Вопросы и ответы

Частые вопросы о работе платформы. Не нашли ответ — задайте вопрос внизу, мы ответим и опубликуем его здесь.

Я работал на старом proelectro.ru — как войти теперь?

Сайт обновился, данные перенесены. Вход — по тому же email, что был на старом proelectro.ru. Пароли в целях безопасности не переносились: при первом входе нажмите «Забыли пароль?» и задайте новый. После этого ваша компания и карточки уже привязаны к аккаунту.

Пишет, что мой email не найден. Что делать?

Значит, в старой базе у фирмы не был указан email — такие профили не перенеслись автоматически. Напишите нам через форму ниже (укажите название компании и старый адрес страницы) — восстановим доступ вручную.

Письмо для сброса пароля не приходит.

Проверьте папку «Спам» и что вводите тот же email, что был на старом сайте. Если письма нет 10–15 минут — напишите нам через форму, поможем.

Как сменить email или пароль от аккаунта?

Пароль меняется в кабинете самостоятельно. Смена email — по запросу через форму связи (после проверки сменим вручную).

Где мои товары и карточка компании?

Всё перенесено и привязано к вашему аккаунту. После входа они в кабинете — раздел «Товары» и профиль компании. Описание, логотип и контакты можно дополнить.

Как стать поставщиком, если нас не было на старом сайте?

Зарегистрируйтесь и нажмите «Стать поставщиком» — заполните название и направление, компания уйдёт на модерацию. После одобрения добавляйте товары и прайс.

Как приходят заявки от покупателей?

Когда покупатель нажимает «Запросить цену» на вашем товаре, заявка появляется в кабинете в разделе «Заявки». Там же меняете статус — покупатель видит прогресс.

Как загрузить прайс?

В кабинете есть раздел «Прайсы» — загрузите файл, товары обновятся.

Как узнать цену на товар?

Откройте карточку товара и нажмите «Запросить цену» — заявка уйдёт поставщику, он свяжется с вами. Можно собрать несколько позиций в одну заявку.

Что такое тендер и чем он отличается от заявки?

Заявка — запрос цены конкретному поставщику. Тендер — вы публикуете потребность, и предложения присылают несколько поставщиков сразу. Удобно для крупных или регулярных закупок.

Нужно ли регистрироваться, чтобы отправить заявку?

Заявку можно оставить, указав контакты. С аккаунтом удобнее — все заявки и их статусы хранятся в кабинете.

Что за новый proelectro.ru?

Обновлённая версия каталога электротехники: маркетплейс, где покупатели находят товары и поставщиков, запрашивают цены и проводят тендеры, а поставщики получают заявки. Данные и компании перенесены со старой версии.

Не нашли ответ?

Задайте вопрос администрации — ответим и добавим в этот раздел.